Status kebijakan
Syarat pengembalian dana, tenggat permintaan, dan kondisi setelah asesmen dimulai masih merupakan keputusan bisnis yang belum final. Pengembalian dana otomatis berada di luar ruang lingkup versi awal.
Masalah transaksi
Jika pembayaran berhasil tetapi akses tes belum aktif, pengguna dapat menghubungi bantuan dengan menyertakan nomor pesanan. Tim operasional akan memeriksanya tanpa meminta data pembayaran sensitif melalui kanal yang tidak aman.
Pemrosesan manual
Pengembalian dana pada versi awal diproses manual setelah verifikasi. Perubahan status dan alasan tindakan harus tercatat pada catatan aktivitas operasional.